위니아 서비스센터 전화번호 3가지, 구입 시기별 번호와 딤채 AS 신청 4단계 (큐에이드 출장비 포함)

김치냉장고가 갑자기 시원하지 않거나 에어컨에서 이상한 소리가 나서 위니아 서비스센터에 전화하려는데, 번호가 여러 개라 당황하신 적 있습니까? 예전에 저장해 둔 번호로 걸었다가 다른 안내를 받거나, 홈페이지 이름이 위니아에이드가 아니라 큐에이드로 바뀌어 있어 헷갈리는 분이 많습니다.

김장을 앞두고 딤채 상태가 걱정되는 분도 많으실 겁니다. 이 글에서는 2026년 11월 공식 홈페이지 기준으로 위니아 서비스센터 전화번호와 운영시간, 딤채 AS 신청 4단계, 출장비까지 차례대로 정리했습니다. 처음 접수하시는 분도 순서대로 따라 하시면 됩니다.

위니아 서비스센터 번호가 헷갈리는 이유

가장 큰 이유는 회사 이름이 바뀌었기 때문입니다. 위니아 제품의 AS를 맡아 온 위니아에이드는 2026년 3월 27일 주주총회에서 사명을 주식회사 큐에이드(Q AID)로 변경했습니다. 그래서 지금 공식 홈페이지와 서비스센터 이름에는 큐에이드(구 위니아에이드)라는 표기가 함께 쓰이고 있어요.

이름만 바뀐 것이 아니라 상담 번호도 제품을 산 시기에 따라 나뉘었습니다. 큐에이드 공식 홈페이지 첫 화면을 보면 2026년 9월 30일 이전에 산 제품과 10월 1일 이후에 산 제품의 콜센터 번호가 다르게 안내되어 있습니다. 예전 블로그 글이나 오래된 메모의 번호만 보고 전화하면 다른 창구로 연결될 수 있는 이유입니다.

여기에 위니아전자(구 대우전자) 제품은 또 다른 번호를 씁니다. 한 집에서 딤채 김치냉장고와 대우 세탁기를 함께 쓰는 분이라면 제품마다 전화번호가 다를 수 있다는 점을 꼭 기억해 두세요. 큐에이드 고객센터는 이 제품들의 AS를 대행하는 창구라고 이해하시면 쉽습니다.

결국 전화하기 전에 확인할 것은 두 가지입니다. 하나는 제품 브랜드(위니아·딤채인지, 위니아전자인지), 다른 하나는 구입 시기입니다. 영수증이나 카드 결제 내역, 온라인 쇼핑몰 주문 내역을 보면 구입 날짜를 금방 찾을 수 있어요.

위니아 서비스센터 전화번호와 운영시간 한눈에 보기

아래 번호는 큐에이드 공식 홈페이지에 2026년 11월 현재 안내된 내용입니다. 모든 콜센터는 통화요금을 거는 사람이 부담합니다.

구입 시기별 위니아 서비스센터 전화번호

• 위니아딤채 콜센터 1668-5590 : 2026년 10월 1일 이후 구입 제품
• (구)위니아 콜센터 1588-9588 : 2026년 9월 30일 이전에 구입한 위니아·딤채 제품
• 위니아전자 콜센터 1588-1588 : 2026년 9월 30일 이전에 구입한 위니아전자(구 대우전자) 제품
• 큐에이드 콜센터(가전 전용) 1577-3386
• 가전 세척 서비스 1800-9588

집에서 오래 써 온 딤채 김치냉장고라면 대부분 2026년 9월 이전에 산 제품이므로 1588-9588로 거시면 됩니다. 올해 10월 이후 새로 들인 딤채라면 1668-5590이 맞습니다. 구입 시기가 확실하지 않다면 먼저 결제 내역을 찾아본 뒤 전화하는 편이 헛걸음을 줄여 줍니다.

콜센터 운영시간

콜센터 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시, 토요일 오전 9시~오후 1시입니다. 일요일과 공휴일은 쉽니다. 토요일은 오후 1시에 끝나므로 주말에 고장이 났다면 오전 일찍 전화하는 것이 좋아요.

전국에는 큐에이드(구 위니아에이드) 서비스센터가 79곳 있습니다. 김치냉장고나 에어컨처럼 큰 제품은 엔지니어가 집으로 오는 출장 서비스로 접수하고, 센터 주소는 공식 홈페이지의 서비스센터 찾기에서 시·도와 지역 이름으로 검색할 수 있습니다.

아래 버튼을 누르면 큐에이드 공식 홈페이지의 출장 서비스 신청 화면으로 이동합니다. 전화 연결이 어렵다면 이 화면에서 바로 예약해 보세요.

딤채 AS 신청 방법 4단계 (위니아 서비스센터 온라인 접수)

전화 대기가 길 때는 홈페이지 온라인 접수가 편합니다. 큐에이드 홈페이지 상단의 서비스 신청/변경 메뉴에서 출장 서비스 신청을 누르면 다음 순서로 진행됩니다.

1. 제품과 증상 선택 : 위니아딤채·(구)위니아·위니아전자 제품 중 김치냉장고, 에어컨, 세탁기 같은 제품군을 고르고 증상을 선택합니다.
2. 신청자 정보 입력 : 이름, 휴대폰 번호, 방문받을 주소를 정확하게 적습니다.
3. 방문 날짜와 시간 선택 : 엔지니어가 방문하길 원하는 날짜와 시간대를 고릅니다.
4. 예약 정보 확인 후 완료 : 입력한 내용을 다시 확인하고 접수를 마칩니다.

접수 화면은 큐에이드 출장 서비스 신청 페이지에서 열 수 있습니다. 로그인한 상태로 신청하면 다음부터 간편 예약을 쓸 수 있고, 홈페이지에서 받은 서비스 이력도 확인할 수 있습니다.

예약한 날에는 담당 엔지니어가 방문 30분 전에 전화로 도착 예정을 알려 줍니다. 이 전화를 놓치면 일정이 꼬일 수 있으니 접수할 때 적은 휴대폰을 가까이 두세요. 예약 날짜를 바꾸거나 취소하려면 같은 메뉴의 출장 서비스 조회/변경/취소를 이용하면 됩니다.

접수 전에 모델명을 미리 확인해 두면 훨씬 빠릅니다. 모델명과 제조일자는 제품에 붙어 있는 스티커에 적혀 있어요. 휴대폰으로 스티커 사진을 찍어 두면 상담원에게 불러 주기도 쉽고, 증상을 설명할 때도 도움이 됩니다.

증상은 안 시원하다보다 김치칸 온도가 계속 올라가고 뒤쪽에서 딱딱 소리가 난다처럼 구체적으로 적을수록 좋습니다. 엔지니어가 증상을 미리 알고 오면 점검 시간이 줄어들고, 필요한 부품을 챙겨 올 수 있기 때문입니다.

위니아 서비스센터 출장비와 수리비 기준

AS를 부르기 전에 가장 궁금한 것이 비용입니다. 큐에이드 공식 안내에 따르면 서비스 요금은 출장비 + 수리비(기술료) + 부품비를 더해 정해집니다. 출장비는 수리를 하든 안 하든 엔지니어가 방문하면 발생한다는 점을 알아 두세요.

비수기 출장비 (1~5월, 9~12월)

• 평일 : 28,000원
• 토·일·공휴일, 평일 18시 이후 : 33,000원

성수기 출장비 (6~8월)

• 평일 : 30,000원
• 토·일·공휴일, 평일 18시 이후 : 35,000원

지금 같은 11월은 비수기라 평일 방문이 28,000원입니다. 여름철 에어컨은 6월부터 성수기 요금이 적용되므로, 미리 점검을 받으려면 5월까지 신청하는 것이 출장비 면에서 유리합니다.

수리비는 수리 시간과 기술 난이도에 따라 정해진 기준표를 따르고, 한 제품에서 두 군데 이상 고쳐도 가장 큰 수리비 한 건만 받습니다. 부품비는 부품 가격표 기준이며 부가세 10%가 포함된 금액입니다. 품질 보증기간 안에 있는 부품은 무상으로 처리될 수 있어요.

점검만 받고 수리를 하지 않아도 고장 원인 점검 비용이 추가될 수 있다고 공식 안내에 적혀 있습니다. 정확한 금액은 엔지니어가 제품을 본 뒤 설명해 주므로, 수리 전에 총비용을 꼭 물어보고 진행 여부를 정하세요. 자세한 기준은 큐에이드 서비스 요금 안내에서 확인할 수 있습니다.

위니아 서비스센터 접수 전 주의사항

이전설치는 전화로 접수

이사 때문에 에어컨을 떼고 다시 다는 이전설치와 에어컨 세척은 온라인이 아니라 콜센터 대표번호로 접수해야 합니다. 냉장고 이전설치도 콜센터로 문의하도록 안내되어 있어요.

주의할 점은 김치냉장고와 세탁기는 이전설치 서비스가 제공되지 않는다는 것입니다. 딤채를 새집으로 옮길 때는 이삿짐 업체에 운반을 맡기고, 설치 전에 제품 사용설명서의 설치 안내를 먼저 확인하는 것이 안전합니다.

2005년 9월 이전 딤채는 안전점검 대상

오래된 딤채를 쓰고 계신다면 꼭 확인할 내용이 있습니다. 큐에이드는 (구)위니아의 노후 김치냉장고 안전점검 캠페인을 대행하고 있으며, 대상은 2005년 9월 이전에 생산된 모델입니다. 제품에 붙은 제조일자를 확인해 해당된다면 노후 김치냉장고 안전점검 신청 페이지에서 모델명과 연락처를 입력해 신청할 수 있습니다.

공식 안내에서는 오래 쓴 가전은 부품이 낡고 먼지와 습기가 쌓여 화재 위험이 커질 수 있다고 설명합니다. 평소에도 딤채를 벽에서 10cm 이상 띄워 열이 빠져나가게 하고, 뒷면에 쌓인 먼지와 비닐 같은 이물질을 수시로 치워 주세요.

부모님 댁에 오래된 딤채가 있다면 이번 기회에 제조일자를 한 번 확인해 드리는 것도 좋습니다. 스티커 사진만 찍어 두면 대상인지 금방 알 수 있습니다.

위니아 서비스센터 연결이 안 될 때 확인할 것

전화가 계속 통화 중이거나 접수가 진행되지 않을 때는 아래 순서로 점검해 보세요.

• 번호 확인 : 구입 시기와 브랜드에 맞는 번호인지 다시 봅니다. 2026년 10월 1일 이후 구입이면 1668-5590입니다.
• 운영시간 확인 : 평일 18시 이후, 토요일 13시 이후, 일요일과 공휴일에는 상담원 연결이 되지 않습니다.
• 온라인 접수 이용 : 전화 대기가 길면 홈페이지 출장 서비스 신청으로 예약합니다.
• 자가진단 먼저 : 홈페이지 간편해결 메뉴의 자주하는 질문, 자가진단, 제품사용설명서에서 간단한 증상은 직접 해결할 수 있습니다.
• 전원과 콘센트 : 플러그가 빠졌거나 멀티탭 스위치가 꺼져 있지 않은지 확인합니다.

고장인 줄 알았는데 설정 문제인 경우도 적지 않습니다. 출장비가 들기 전에 전원, 온도 설정, 문이 제대로 닫혔는지 정도는 먼저 살펴보세요. 그래도 해결되지 않으면 그때 접수해도 늦지 않습니다.

직접 센터를 찾아가려면 방문 전에 센터 위치와 연락처를 꼭 확인하세요. 서비스센터 찾기 화면에서 지역을 검색하면 센터 주소와 연락처가 함께 나옵니다.

아래 버튼을 누르면 큐에이드 공식 홈페이지의 서비스센터 찾기 화면으로 이동합니다. 사는 지역을 선택해 가까운 위니아 서비스센터를 확인해 보세요.

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겨울을 앞두고 김치냉장고뿐 아니라 보일러 점검을 함께 알아보는 분도 많습니다. 김장을 준비하신다면 재료비를 아끼는 방법도 함께 챙겨 보세요.

아래 버튼을 누르면 디지털다이브에서 정리한 관련 글로 이동합니다.

위니아 서비스센터 이용 정리

정리하면 위니아 서비스센터는 이제 큐에이드가 운영하며, 2026년 9월 30일 이전에 산 위니아·딤채 제품은 1588-9588, 위니아전자 제품은 1588-1588, 10월 1일 이후 산 제품은 1668-5590으로 연락하면 됩니다. 상담은 평일 9시~18시, 토요일 9시~13시에 가능합니다.

전화가 어렵다면 홈페이지에서 딤채 AS 신청을 4단계로 끝낼 수 있고, 11월 비수기 평일 출장비는 28,000원입니다. 2005년 9월 이전에 만든 딤채라면 안전점검 캠페인 대상인지도 꼭 확인해 보세요.

여러분은 위니아 AS를 받아 보신 적이 있습니까? 접수하면서 헷갈렸던 점이나 엔지니어 방문 경험이 있다면 댓글로 나눠 주세요. 같은 고민을 하는 분들께 큰 도움이 됩니다.